1. Термины
Компания, Организатор — ИП Осокина Юлия Денисовна (ОГРНИП 322665800171597, ИНН 591109667331).
Программа лояльности (далее Программа) — комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий, предоставляющих возможность получать Преимущества, предусмотренные настоящими Правилами.
Участник — дееспособное физическое лицо, оформившее надлежащим образом покупку в Компании, подтвердившее свое согласие на обработку персональных данных и допущенное Компанией к участию в программе лояльности. Для участия в программе необходимо пройти регистрацию.
Бонус — условная единица расчета в Программе. Бонусы начисляются при выполнении Участником определенных Организатором действий, за каждое из которых начисляется различное количество Бонусов. Количество Бонусов на счету пользователя равно простой арифметической сумме Бонусов по всем выполненным действиям. Накопительная система Бонусов начинает действовать с момента регистрации Участником на сайте Компании.
Бонусный счет — общая сумма бонусов Участника, использование которых возможно в соответствующий момент времени.
Заказ — регламентированным образом оформленный запрос Участника на получение Товаров.
Товар — объект, надлежащим образом введенный в гражданский оборот и представленный в Компании.
Преимущество — дополнительные льготы и компенсации для участников программы лояльности, установленные настоящими Правилами.
2. Условия использования бонусов Участником в рамках программы лояльности Компании.
2.1. Участник получает Бонусы за покупки и определенные настоящими Правилами виды активности на Сайте или в социальных сетях.
2.2. Условия начисления бонусов.
2.2.1. Бонусы начисляются за регистрацию на сайте Компании. Сумма начисленных бонусов зависит условий, определенных Компанией на момент регистрации Участником на сайте.
2.2.2. Бонусы начисляются за каждую покупку. Сумма начисленных бонусов зависит от вида товара и действующих в момент покупки акций на приобретаемый товар.
2.2.3. Участник также может получать дополнительные бонусы, выполняя условия промоакций Программы Лояльности. Количество бонусов зависит от условий каждой конкретной акции.
2.2.4. Участник может получать дополнительные бонусы, участвуя в проводимых программах по улучшению качества обслуживания. Количество бонусов зависит от условий каждой конкретной проводимой программы по улучшению качества обслуживания.
2.2.5. Участник может получать дополнительные бонусы, оставляя отзывы на сайте Компании или в социальных сетях. Количество бонусов зависит от условий, определенных Компанией на момент оставления Участником отзыва.
2.2.6. Участник может получать дополнительные бонусы, участвуя в опросах, проводимых Компанией на сайте или в социальных сетях. Количество бонусов зависит от условий, определенных Компанией на момент прохождения опроса Участником.
2.2.7. Участник может получать дополнительные бонусы за подписки на рассылки информационных электронных писем Продавца. Количество бонусов зависит от условий, определенных Компанией на момент подписки на рассылку Участником.
2.3. Срок действия бонусов.
2.3.1. Срок, в течение которого Участником могут быть использованы начисленные бонусов составляет 365 дней с момента начисления бонусов, если иное не оговорено конкретной акцией или активностью.
2.4. Бонусы не начисляются:
2.4.1. Бонусы за заказы Участнику не начисляются в случае если:
- заказ был отменен Участником;
- заказ не был выкуплен Участником (полный отказ от всех позиций в заказе);
- заказ полностью оформлен на возврат Участником;
- заказ оформлен на товары, участвующие в sale.
2.4.2. Бонусы за размещенные Участником отзывы не начисляются в случае если:
- отзыв не был размещен на сайте или в социальных сетях;
- отзыв оставлен на товар, который Участник не заказывал.
2.4.3. Бонусы за подписки на рассылки информационных электронных писем Продавца не начисляются в случае если:
- адрес электронной почты не зарегистрирован Участником;
- адрес электронной почты не подтвержден Участником.
2.4.4. Также в исключительных случаях бонусы могут быть не начислены по техническим причинам со стороны компании. В данном случае – бонусы начисляются после устранения неполадок. Данные о начислении/не начислении бонусов можно уточнить в Личном Кабинете на странице Программы Лояльности (www.raznitsa-store.ru/reward-points), а также с помощью Службы заботы.
2.5. Бонусы списываются:
2.5.1. Бонусы за регистрацию / за оформленные заказы / размещенные Участником отзывы / пройденные Участником опросы/ подписки на рассылки информационных электронных писем Продавца - списываются в случае, если:
- истек срок использования Бонусов (прошло 365 дней с момента начисления соответствующих бонусов);
- был осуществлен возврат товара Участником (корректируются бонусы за соответствующий заказ);
- Участник отписался от рассылки информационных электронных писем Продавца.
2.6. Для целей определения суммы, накопленной в течение 1 (одного) года учитываются все Заказы, совершенные в течение указанного периода.
2.7. В случае, если Участник оформляет возврат товара Продавцу, то расчет бонусов производится повторно исходя из нового процента выкупа с учетом возврата товара.
* Списание бонусов за возврат товара Участником не зависит от причин возврата товара Продавцу.
3. Уровни лояльности
3.1. Участнику присваивается один из 3 статусов, в зависимости от количества накопленных Участником Бонусов, которые можно использовать на соответствующую дату на своем Бонусном счете.
3.2. Статус дает различные преимущества на определенный временной срок. Срок действия Статуса начинает отсчитываться с момента первого начисленного Бонуса, дающего право Статуса.
3.3. Статус настоящей программы лояльности, а также доступные для участника Преимущества отображаются в Личном кабинете Участника на Сайте Продавца. Участник получает Личный кабинет после регистрации на сайте.
4. Статусы участников программы лояльности:
Список возможных преимуществ Участника зависит от статуса в программе лояльности.
АДЕПТ ЭСТЕТИКИ
* сумма покупок Участника: до 100 000 рублей.
* начисление 3% бонусами на каждую покупку;
* списание до 20% бонусами при покупке;
* доступ к закрытым распродажам на сайте Продавца (высылается специальный промокод).
МАСТЕР ЭСТЕТИКИ
* сумма покупок Участника: от 100 000 до 350 000 рублей.
* начисление 5% бонусами на каждую покупку;
* списание до 25% бонусами при покупке;
* доступ к закрытым распродажам на сайте Продавца (высылается специальный промокод);
* комплимент к заказу в виде брендированного изделия.
ЭТАЛОН ЭСТЕТИКИ
* сумма покупок Участника: от 350 000 рублей.
* начисление 7% бонусами на каждую покупку;
* списание до 30% бонусами при покупке;
* доступ к закрытым распродажам на сайте Продавца (высылается специальный промокод);
* комплимент к заказу в виде брендированного изделия;
* бесплатная доставка Заказов по России от любой суммы.
5. Присвоение статуса
5.1. Физическое лицо, зарегистрировавшееся на сайте Продавца (raznitsa-store.ru), оформившее надлежащим образом Заказ в Интернет-магазине, подтвердившее свое согласие на обработку персональных данных путем проставления соответствующей отметки при совершении Заказа на Сайте Продавца (raznitsa-store.ru), автоматически становится Участником Программы лояльности.
5.2. Соответствующий Статус присваивается Участнику автоматически в момент накопления Участником необходимой суммы, совершенных покупок для его получения.
6. Получение рассылок
6.1. Все уведомления, сообщения, предусмотренные настоящими Правилами, направляются на адрес электронной почты, указанный Участником при регистрации в Интернет-магазине.
6.2. Подтверждая свое участие в Программе лояльности, Участник соглашается на получение от Продавца электронных писем, содержащих информацию как о Программе лояльности, изменениях Статусов Участника, кодовых словах, отправляемых в соответствии с настоящими Правилами, так и на получение рассылок Продавца о скидках и акциях, проводимых в рамках Программы лояльности. Участник вправе отписаться от получения рассылок Продавца о скидках и акциях, используя соответствующий переключатель на странице https://raznitsa-store.ru/newsletter.
6.3. Подтверждая свое участие в Программе лояльности, Участник соглашается на обработку своих персональных данных, предоставляемых в рамках участия в программе лояльности Продавцом в целях определения Статуса Участника и предоставления соответствующих ему преимуществ. Персональные данные могут передаваться третьим лицам для выполнения обязательств Продавца в рамках настоящих Правил (в т. ч. рассылка электронных сообщений, передача информации в курьерские службы для осуществления доставки Товара и т. п.).
7. Прочие условия
7.1. Настоящие Правила вступают в силу с даты публикации настоящих Правил на Сайте и действуют бессрочно.
7.2. Продавец вправе без предварительного уведомления лишить Участника Статуса Участника и/или права участия в Программе лояльности в случае наличия у Продавца оснований квалифицировать действия Участника как злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ), совершения административного или уголовного правонарушения, в т. ч. в случаях, когда стоимость аннулированных Участником Товаров превышает 50% стоимости всех Товаров, заказанных им у Продавца.
7.3. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке внести изменения в настоящие Правила без предварительного уведомления Участников. Новая редакция Правил вступает в силу с момента размещения новой редакции Правил на Сайте. Участник вправе ознакомиться с актуальной версией Правил на странице, имеющей адрес в сети Интернет: https://raznitsa-store.ru/pravila-programmy-loyalnosti.
7.4. Продавец оставляет за собой право отменить Программу лояльности без предварительного уведомления Участника. После удаления Правил с Сайта Участник теряет право использования Бонусов, накопленных на Бонусном счете Участника.
7.5. Участие в Программе лояльности является подтверждением надлежащего ознакомления и согласия Участника с настоящими Правилами.
7.6. Программа лояльности (начисление бонусов и привилегий в рамках настоящей программы) распространяется лишь на собственные товары бренда RAZNITSA.
7.7. Программой лояльности могут быть предусмотрены акции, в рамках которых не допускается одновременное использование скидок по акции и списание/начисление бонусов по Программе лояльности.